Rapport significa conectar o generar empatía con otras personas para establecer una comunicación fluida y favorable. Ahora, si tienes 3 minutos, te invitamos a descubrir cuál es su función, cómo establecerlo y 5 claves de esta habilidad para llevar a cabo conexiones productivas. 

Qué es el rapport

La palabra rapport proviene del francés rapporter que quiere decir “llevar algo a cambio”; al traspolarlo al tema comunicacional, significa que lo que una persona da, el otro lo devuelve, es decir, una sincronía tal que la comunicación va y viene sin problemas.

Cuál es la verdadera función del rapport

Si te estás preguntado para qué sirve el rapport, se trata de una habilidad aplicada por los buenos comunicadores. El objetivo central es establecer confianza en el diálogo para que la otra persona se sienta cómoda y se exprese libremente hasta dar a conocer información valiosa.

Cómo establecer un rapport efectivo 

El coaching es una de las disciplinas que promueve el desarrollo de esta habilidad y te muestra algunos secretos para aplicarla correctamente. De acuerdo a esta disciplina, para extraer buena información mediante una conexión fluida, debes evitar hacer críticas de gustos, creencias, ideologías y partir desde la base del respeto y la empatía hacia la otra persona.

Ahora bien, el rapport es algo similar a cuando practicas un discurso en el espejo, pero esta vez, la persona que tienes enfrente no eres tú y tienes el reto de “imitar” los movimientos que hace tu interlocutor, pero ojo, de forma completamente natural.

Usa su mismo tono de voz, el ritmo, algunas de sus palabras, sus gestos, posturas, incluso imitar el mismo ritmo de la respiración (aunque no sea nada fácil) es una poderosísima arma para alimentar la conexión.

La prueba de que el rapport sí funciona

La asimetría corporal (espejo) que establecemos al momento de generar rapport con otra persona, ha sido probada por investigadores en Rusia dedicados a temas de telepatía. La prueba se llevó a cabo con dos personas que se ubicaron en habitaciones diferentes e intentaban transmitir mensajes telepáticamente, pues los mejores resultados los consiguieron cuando ambas asumían las mismas posturas corporales.

5 claves para crear un rapport exitoso

Para crear rapport de forma exitosa y abrir paso a un ambiente de confianza, te compartimos 5 claves imprescindibles del Coaching.

#1 Haz contacto visual: Muestra tu seguridad interna y transmite confianza mirando a los ojos de tu interlocutor.

#2 Mantén una sonrisa honesta: Puedes comenzar narrando una anécdota que saque una sonrisa y ayude a generar ese clima de apertura y confianza.

#3 Pregunta y mantén el interés: Al hacer preguntas en relación a lo que dice la otra persona y escucharla atentamente, se sentirá tomada en cuenta. Esto también contribuye a la creación de un clima de confianza.

#4 Mantén atención a las posturas corporales: Al estudiar cuidadosamente las posturas de la otra persona e imitarlas, alimentas la fluidez en la comunicación.

#5 Graba el nombre de la otra persona: Al memorizar el nombre y dirigirte a tu interlocutor por su nombre, lo haces sentir importante dentro de la conversación y esto aumenta la apertura en el diálogo.

Existen más herramientas que giran en torno al rapport para establecer confianza en las conversaciones y tener mayor influencia en nuestras comunicaciones. Recursos como el arte de hacer preguntas, generar claridad en las conversaciones, cómo desarrollar la escucha activa y más lo descubres en la Certificación Internacional en Coaching Personal.

Es una formación acreditada por la International Association of Coaching (IAC) que te da a conocer la metodología para mejorar tus resultados a nivel personal y profesional. 

Si quieres ser más efectivo en tus comunicaciones, aumentar tu liderazgo, impactar con tus resultados, optar por mejores cargos, mejorar el rendimiento de tu propio negocio y poder ayudar a otros a crecer, te invitamos a mirar la información completa del programa haciendo clic aquí. 

Juan Manuel Pérez
CEO ACP Coaching Group