Según el experto y especialista en Programación Neurolingüística, Salvador Carrión, en aquellos casos en los que la palabra transmite una cosa y el cuerpo o el tono de la voz otra, nos enfrentaremos a una incongruencia de varios mensajes, ya que cada una de estas configuraciones representa un aspecto del mapa mental del comunicador.

En la relación de Coaching, el coach, como persona receptora en el proceso de comunicación, además del mensaje o información, recibe una serie de señales no verbales (gestos, posturas, fisiología, distancias). Todas estas señales constituyen la comunicación “no verbal”.

A diferencia de la comunicación verbal, la función de la comunicación no verbal no se centra solo en la transmisión de contenidos, sino que traspasa esa frontera para expresar también las emociones del coachee. Controla la interacción y proporciona retroalimentación, funciones todas ellas muy útiles para el coach, en su tarea de acompañar y entender a su coachee. 

Información extraída del libro “Manual del Practicante del Coaching” 

Autor: Juan Manuel Pérez

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Juan Manuel Pérez 
CEO ACP ACADEMY 
IG @coachjuanma